Procedimiento de Quejas en Starzbet

Nuestro objetivo es resolver las quejas de manera justa, rápida y transparente en línea con los requisitos de la CGA bajo la LOK. En nuestra página principal nos comprometemos a mantener los más altos estándares de atención al cliente.

¿Cómo presentar una queja en Starz bet?

Si necesitas Starzbet iniciar sesión para verificar los datos de tu cuenta antes de escribirnos, asegúrate de tener la información a la mano. Envía tu queja por escrito a support@starzbetglobal.com, incluyendo:

• Tu nombre de usuario y datos de contacto.
• Una descripción clara del problema, incluyendo fechas, horarios y los ID de transacción relevantes.
• Cualquier evidencia de respaldo (por ejemplo, capturas de pantalla de tu sesión en Starz bet).

Proceso de resolución de Starzbet

1. Recepción: Confirmaremos la recepción de tu mensaje en un plazo de 24 horas.
2. Investigación: Nuestro equipo revisará la queja en un plazo de 10 días hábiles, recopilando toda la información necesaria sobre tu actividad en Starz bet.
3. Respuesta: Recibirás una decisión por escrito, incluyendo los motivos y cualquier solución aplicable (por ejemplo, reembolsos o bonos).

Mantenemos registros detallados de todas las quejas para los informes normativos de la CGA.

Escalamiento de disputas en Starzbet

Si no estás satisfecho con nuestra resolución, puedes escalar el caso a:

• La CGA (Autoridad de Juegos).
• Un proveedor de ADR (Resolución Alternativa de Disputas) aprobado, sin costo para ti.

Los escalamientos deben realizarse dentro de los 6 meses posteriores a nuestra respuesta final. Para más información, contáctanos a través de nuestro correo de soporte.